Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Garantías — Stanser Refacciones
Vendemos refacciones que funcionan. Punto.
Política general
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega, siempre que el producto:
- Esté en su empaque original, sin daños
- No haya sido instalado ni usado
- Incluya todos sus accesorios y documentación
Productos defectuosos o con error de envío
Si recibiste un producto defectuoso, dañado en tránsito, o diferente al que pediste, tienes 60 días para reportarlo. Nosotros cubrimos el costo del envío de retorno y te enviamos el reemplazo sin costo adicional.
Para reportarlo: escríbenos a [email protected] con:
- Número de pedido
- Foto del producto y del empaque
- Descripción del problema
Resolvemos en menos de 24 horas hábiles.
Consumibles e insumos
Los consumibles como boquillas, lentes, espejos, electrodos y toberas no tienen devolución una vez que han sido abiertos o utilizados, por razones de higiene y precisión técnica. Si tienes dudas sobre compatibilidad antes de comprar, contáctanos primero.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
- Tarjeta de crédito/débito: 5 a 10 días hábiles (según tu banco)
- Transferencia bancaria: 3 a 5 días hábiles
- Crédito en tienda: 24 horas
Garantía de fabricante
Todos nuestros productos son 100% originales con garantía directa de fabricante. Los distribuidores oficiales que representamos incluyen:
- Hypertherm — consumibles plasma (garantía oficial)
- II-VI / Coherent — óptica láser ZnSe
- Reci y Yongli — tubos CO2
- Max Photonics y Raytools — cabezales fibra
Aplicar garantía de fabricante puede requerir documentación adicional. Te asesoramos sin costo en el proceso. Consulte la polìtica de garantìa de cada producto en particular para poder conocer como la misma es aplicada por Stanser o por el fabricante dependiendo el caso.
¿Tienes dudas?
WhatsApp: +52 811 280 5326
Correo: [email protected]
Horario: Lunes a Viernes 9AM–6PM